Köln (ots) – Niedrige Zinsen und eine ungünstige Kapitalmarktlage erschweren es den Lebensversicherern zunehmend, ihre hohen Versprechen einzuhalten. Wer auch die Erwartungen der Versicherten im Hinblick auf die Kundenorientierung enttäuscht oder nicht, untersucht eine aktuelle Vergleichsstudie der Analysegesellschaft ServiceValue. Deutlich positiv heben sich aus Kundensicht CosmosDirekt, SV SparkassenVersicherung, ERGO und AachenMünchener vom Markt ab. Dies zeigt der erstmalig durchgeführte „ServiceAtlas Lebensversicherer 2014“, der die 15 größten Anbieter nach Beitragseinnahmen auf den Prüfstand stellt. Für die Benchmarkstudie wurden knapp 1.800 Kundenurteile zu 17 allgemeinen und spezifischen Service- und Leistungsmerkmalen auf vier Qualitätsdimensionen bzw. Einzelkategorien eingeholt. Die kundenorientiertesten Lebensversicherer Insgesamt führt CosmosDirekt …

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